* Bardzo istotny wstęp
* Część I Zacznij od siebie
* Tylko nie mów: „to nie dla mnie”
* Osobowość jak magnes
* Jesteś tyle wart, na ile się sam wyceniasz
* Ćwiczenie
* Superbohater, czyli nowa tożsamość
* Ćwiczenie
* Potęga wiary w siebie
* Człowiek czynu fascynuje
* Atrybuty doskonałości
* Podsumowanie
* Zapanuj nad swoim przeznaczeniem
* Odpowiedzialność znaczy wolność
* Inicjatywa kontra wybrane mechanizmy obronne
* Optymizm — niezbędny przyjaciel
* Podsumowanie
* Część II Podstawowa szkoła życia z innymi
* Klucz do wszystkiego: każdy chce być ważny
* Ugaś pragnienie pani Kasi
* Uwaga, człowiek! Wolno głaskać!
* Maksyma sprzedawców
* Słowo się rzekło
* Podsumowanie
* Kiedy ugryźć się w język
* Otwarta krytyka niszczy Twoje stosunki z ludźmi
* Daj spokój nieobecnym
* Na tym akurat nie oszczędzaj!
* Podsumowanie
* Przejdź się w cudzych butach
* Dar współodczuwania
* Empatyczne założenia
* Empatyczne techniki
* Podsumowanie
* CZĘŚĆ III Jak być lubianym
* Co jest piękne, to jest dobre
* Efekt aureoli
* Zdrowsi i zadbani „magnesują”
* Jesteś otoczony… dobrymi radami
* Podsumowanie
* Przyjazna aura
* Uśmiech rozgoni najgęstsze chmury
* Ćwiczenie
* Dwa ważne słowa
* Podsumowanie
* Wstęp do rozmowy — siła dialogu
* Podsumowanie
* Jak rozmawiać — zamień się w słuch
* Zaleta mędrców
* Na początek — stan gotowości
* Etap zaawansowany — słuchacz aktywny
* Słuchaj jak tłumacz
* Podsumowanie
* Jak rozmawiać — rusz głową, zanim poruszysz ustami
* Ostrożnie z radami
* Jak trafić w czuły punkt
* Zabij w sobie nudziarza
* Ćwiczenie
* Podsumowanie
* Zacieśnianie więzi, czyli jak sięgnąć po przyjaźń
* Raaazem!
* Otwartość
* Choruje ten, kto więzi uczucia
* Nie rozstawaj się w stanie kłótni
* Skrywana złość przyjaźni szkodzi
* Wrzuć na luz, czyli jak działają wolność i tolerancja
* Przyjaźń słabnie — co robić?
* Podsumowanie
* CZĘŚĆ IV Mistrz dyplomacji
* Nie z każdym musisz się lubić, ale ze wszystkimi możesz się porozumieć
* Dlaczego ludzie bywają „trudni”?
* Geny, osobowość, inteligencja — każdy jest oryginałem
* Gry międzyludzkie
* Seksmisja, czyli ona i on
* Emocje górą nad rozumem
* Skuteczność miarą sukcesu
* Podsumowanie
* Jedenaście prawideł bogini Metis
* 1. Nie stawiaj sprawy na ostrzu noża (bo się skaleczysz)
* 2. Nie używaj tych słów: „nie masz racji”
* 3. Przyznaj się do słabości
* 4. Rzuć oryginalny komplement
* 5. Skup się na dobrych cechach rozmówcy
* 6. „Tak” — to słowo, które masz wielokrotnie usłyszeć
* 7. Używaj języka „Ty”
* 8. Pytaj, nie rozkazuj
* 9. Odegraj spektakl
* 10. Pozwól ludziom zachować twarz.
* 11. Gdy nic nie działa, rzuć człowiekowi wyzwanie.
* Podsumowanie — 11 dróg do porozumienia
* Happy end
* Bibliografia
Powrót do góry
